Política de Devolução e Reembolso

Na Morphee, valorizamos a satisfação do cliente e esforçamo-nos para garantir que esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve os procedimentos e diretrizes para devolução de produtos e solicitação de reembolso, em conformidade com as leis de consumo em Portugal.

1. Direito de Livre Resolução
De acordo com a legislação de consumo em Portugal, tem o direito de resolver o contrato de compra sem justificação, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto. Durante este período, pode devolver o produto, sem custos adicionais, desde que esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

2. Processo de Devolução
Para exercer o seu direito de livre resolução, entre em contato connosco dentro do prazo de 14 dias a partir da receção do produto. Pode fazê-lo através dos contatos fornecidos no final desta política. Após informar-nos sobre a sua decisão de devolver o produto, deverá enviá-lo de volta para nós, devidamente embalado e com os custos de envio suportados por si.

3. Condição do Produto Devolvido
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações na embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver em condições aceitáveis.

4. Prazo para Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e verificar a sua condição, procederemos ao reembolso do valor pago, incluindo os custos de envio originais, no prazo máximo de 14 dias a partir da data de receção do produto devolvido. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

5. Exceções à Política de Devolução
Esta política não se aplica a produtos personalizados ou feitos sob medida, produtos perecíveis, produtos de higiene pessoal, software ou produtos digitais que tenham sido baixados ou utilizados.

6. Defeitos ou Não-Conformidade
Em caso de defeito ou não-conformidade do produto recebido, entre em contato connosco o mais rápido possível para resolver a situação. Se necessário, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme estabelecido pela legislação de consumo em Portugal.

7. Contato
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato connosco através dos seguintes meios:

Email: rdesignmorphee@gmail.com
Endereço: Avenida dos Pastorinhos 715, 2495-301 Fátima, Portugal.
Telefone: +351 935 269 921
Esta Política de Devolução e Reembolso está em conformidade com as leis de consumo em Portugal e reflete o nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente.
Última atualização: 26 de março de 2024.